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A lo largo de este sitio, los términos “YowUp”, “vendedor” y “nosotros” se refieren a la entidad DAIRY PET S.L
Política de privacidad
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1. EFECTUAR UN PEDIDO
El vendedor se compromete a enviar todos los artículos en perfecto estado.
El cliente recibe un e-mail de confirmación de la recepción de su pedido, al igual que sobre el envío del mismo.
2. PRECIOS
Los precios reflejados en esta tienda son expresados en euros con los portes incluidos.
Vigencia asegurada salvo error tipográfico. Todos los descuentos están considerados en los precios expuestos.
Los precios expuestos pueden variar sin previo aviso.
3. OFERTAS
Las ofertas son válidas para las fechas indicadas en esta tienda. Las solicitudes de pedidos pueden ser realizadas tanto el primero como el último día reseñado en la oferta.
Pequeñas diferencias o cambios técnicos en los dibujos o descripciones son posibles.
4. ENVÍOS
Gastos de envío incluidos en el precio del producto.
Zonas de Servicio: Península española, Islas Baleares y Canarias.
Los envíos se realizan a través de CORREOS.
5. PLAZOS DE ENTREGA
Plazos de entrega: en 72h una vez efectuado el pago.
La información sobre los plazos de entrega en la tienda virtual tiene un carácter exclusivamente informativo. Puntualmente puede ser posible, que algunos artículos no estén disponibles dentro de los plazos anunciados. Con la confirmación de pedido le informaremos sobre posibles cambios en el plazo.
En caso de que no hubiera existencia del artículo pedido, podemos mandar un artículo parecido de igual o superior valor, pero informaremos al comprador anteriormente.
6. TÉRMINOS DE PAGO
Cuando el vendedor haya recibido la confirmación de su banco sobre el abono del importe, será expedido el envío, informándose al comprador mediante un e-mail de aviso.
En caso de no recibir el pago de un pedido en un plazo de 7 día hábiles, el vendedor procederá a anularlo y el comprador perderá todos los derechos sobre él.
En caso de mantenerse el interés por parte del cliente en los artículos anteriormente solicitados, será necesario que nos remita un nuevo pedido.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO
No se admiten devoluciones salvo que el producto que reciba el usuario llegue defectuoso. En este caso, se procederá a realizar otro envío de forma totalmente gratuita para el consumidor.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos de alimentación.
8. GARANTÍA
Cada artículo está sujeto a la garantía establecida por la Ley según su categoría.
En caso de una reclamación por garantía se dará la respuesta que proceda en cada caso: sustituyendo el artículo por uno de similares características. Si no fuese posible subsanar el problema el cliente podrá devolverlo, reintegrándose en su totalidad, el importe previamente abonado.
9. RECLAMACIONES / INCIDENCIAS
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación se ruega informar mediante correo electrónico al departamento de Atención al cliente: info@dairypet.com
En caso de una reclamación se cambia el artículo por otro o se devuelve el importe del mismo, incluidos los portes.
Se informará inmediatamente al proveedor, que le comunicará los pasos a seguir.
No devolver nunca mercancía sin previo aviso.
No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al uso incorrecto del artículo.
En caso de daños derivados del transporte, éstos deben ser indicados en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa transportista, haciéndolo constar en el albarán de entrega, y a continuación se debe hacer llegar al proveedor dicha incidencia, lo antes posible, vía correo electrónico. Si no se diera el aviso en el plazo de 3 días, la mercancía constará como aceptada por el destinatario sin dar lugar a posterior reclamación por daños en el transporte y contenido.
En caso de incidencia de rotura o entrega en malas condiciones del paquete deberá incluir en el email y en un plazo no superior a las 24 horas desde la recepción del envío, 4 fotografías:
1. Etiqueta de CORREOS que irá pegada en el paquete.
2. Embalaje por fuera
3. Embalaje por dentro
4. Producto deteriorado.
10. RESERVA DE PROPIEDAD
La mercancía pertenece a YowUp! hasta el abono de la totalidad de su importe.
11. DERECHO DE ADMISIÓN
YowUp! se reserva el derecho de rechazar peticiones, cuyos gastos de transporte excedan desproporcionadamente el coste del pedido.
12. CORRESPONDENCIA
Para consultas sobre sus pedidos, albaranes, facturas o artículos comprados, rogamos nos indique siempre su nº de pedido o el nº de documento correspondiente.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Sus datos personales facilitados a YowUp! con el fin de poder suministrar los pedidos serán protegidos respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos. No facilitamos sus datos de ninguna manera a terceros, excepto a las empresas de transportes con el fin de entregar su pedido.
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14. JURISDICCIÓN
Ambas partes, el proveedor y el comprador, con expresa renuncia a cualquier legislación o fuero que pudiere corresponder, se someten de forma expresa a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que corresponda para cuantas divergencias pudieran surgir de la interpretación del presente pedido.
Se aplica exclusivamente el derecho del Estado español.